af Jen McFarland 8. februar 2018 0

Sådan ser du på dit websted som din ideelle kunde

Del dette Tweet Dette Få opdateringer Del dette Abonner

Lad os være ærlige. Det er let at blive forelsket i dit websted, når det er DIT websted.

Du lægger en masse tanke, tid og kræfter i det, og at se det endelige produkt er som at se dit barn for første gang. Du forelsker dig.

Desværre er du ikke den person, der skal elske dit websted. Det handler ikke om dig. Det er vigtigere for dine kunder at elske dit websted end det er for dig at elske det.

Medmindre du selvfølgelig er din egen største betalende klient.

Når du ser på dit websted er det bedre at se på det gennem dine kunders øjne end dit eget.

Hvornår var sidste gang du kiggede på dit websted som en kunde?

Jeg mener virkelig se på det. Billederne, farverne, antallet af klik ...

Hvis dit svar på dette spørgsmål var "aldrig", skal du bestemt gå videre med det.

Hvis du ikke er helt sikker på, hvordan du ser på dit websted som en kunde, er du heldig, fordi jeg vil give dig nogle tip.

Du har meget lidt tid til at tilskynde nogen til at interagere med dit websted. Foretag hvert sekundantal - især da du kun har 3 sekunder at arbejde med.

Dine kunder træffer en hurtig beslutning om, hvorvidt de skal forblive på dit websted

Du synes måske, at dit websted er visuelt tiltalende, men det skal også tiltrække dine ideelle kunder. Fra det øjeblik nogen besøger din side har du 3 sekunder til at gøre indtryk, så det skal være bedre.

Tre sekunder. Det er ikke meget længe. Min te, der stepper længere end det.

Se på websiderne for nogle af dine konkurrenter sammen med dine yndlingswebsteder.

Hvordan stackes dit websted op? Er dit websted på niveau med? Har du nogle af de samme funktioner?

Hvis de tiltrækker flere kunder end dig, kan det være en god ide at tage et par noter! Hvis dit svar er, at du ikke har budgettet til at engagere kunder som Pottery Barn eller Whole Foods, er det en cop-out. Ja, dette er mærker med store budgetter, men selv på det mindste af budgetter kan du levere opmærksomme kundeservice på dit forretningswebsted.

Overvej, hvor let det er for en potentiel kunde at kontakte din virksomhed.

Hvis dine konkurrenter har online-chat og tydeligt viste e-mail-adresser og telefonnumre, er det et tegn, du er nødt til at grøfte på grund af din "Kontakt os" -formular for kundekontakt.

Du kan også overveje at flytte dine kontaktoplysninger til toppen af ​​webstedet i stedet for at forvente, at kunder finder din e-mail og telefon i sidefoden.

Tænk over, hvad du vil have dine kunder til at gøre, og opret klare opfordringer til handling

Hvad er det vigtigste mål, du vil nå, når dine kunder kommer til dit websted?

Vil du have, at de kontakter dig? Skal de købe noget? Klik på et specifikt link?

Uanset hvad det er, du ønsker, at dine kunder skal gøre, skal det være så let at finde som muligt.

Dine potentielle kunder er ikke Captain Jack on a Pirates of the Caribbean odyssey. De har absolut ingen interesse i at jage efter hemmelig skat.

Vi elsker alle at se de episke rejser, som en pirat står overfor for at få skjult skat. Dine ideelle kunder er ikke på udkig efter den oplevelse på dit websted.

I stedet for en jagt efter jagt, skal dit websted være en meget klar køreplan. For nogle er dit websted den første kundeserviceoplevelse, som folk får med din virksomhed.

Hver side er en guidepost, der fører kunden til dine forretningsmæssige mål. Ikke på en sleazy, salgsdrevet måde, og ikke efter at have klikket gennem flere websider.

Tænk på dit websted som en autentisk repræsentation af, hvordan din virksomhed guider en ny kunde gennem din salgsoplevelse. Hvis dit websted ikke gør det, har du et arbejde at gøre.

Når du går til dit websted, så prøv at tænke som en kunde. Hvis du starter fra hjemmesiden, hvor mange klik tager det for at nå dit mål?

Det bør ikke tage mere end 3-klik for at komme til en bestemt side på dit websted. Sørg endvidere for, at din opfordring til handling er let synlig og RYDDIG!

Tænk på de websteder, du kan lide. Jeg garanterer, at det er en nem brugeroplevelse - eller du kan ikke lide den. Opret det samme miljø på dit websted, og det vil være fantastisk.

Sæt dig selv i din kundes sko. Hvad har dine kunder brug for at vide?

En af de sværeste skriveøvelser i mine formative år involverede at forklare trin for trin, hvordan man laver en jordnøddesmør og gelésandwich.

Det er let at springe over trinnene, når det er noget, du har gjort igen og igen. Du kan ikke engang se det, fordi du har gjort det så mange gange. Det er let at antage, at ALLE ved, hvordan man laver en jordnøddesmør og gelésandwich.

Det er svært at opbygge et forhold til en jordnøddesmør og gelésandwich, hvis du glemmer det forbandede brød. Det samme gælder dit forretningswebsted. Gør dit websted let at følge, så potentielle kunder vil engagere sig.

Og alligevel er en af ​​de største fejl, som virksomheder begår, at antage, at de komplette fremmede, der snubler på deres websted, ved, hvad de skal gøre næste.

Derfor er det så svært at se på dit websted gennem din kundes øjne. Du er for tæt på det. Det tog så mange timer og så meget tanke at sammensætte det, det dræber dig til at tro, at beskeden måske ikke er klar.

Tag et skridt tilbage og tænk på de websteder, der gør dig skør. Gør du det med dine kunder?

Den vigtigste ting for dine kunder at vide, når de besøger dit websted, er, hvem du er, hvad du gør, og hvordan du kontakter dig. Det grundlæggende.

Hvis de ikke kender nogen af ​​disse ting, er det svært at udvikle et "forhold" med dine kunder og nå dine virksomheds webstedsmål.

Glem ikke at gøre det super let for dine kunder. Navigering på øverste niveau skal være klar. Brug almindelige udtryk som Hjem, Om, Tjenester, Blog og Kontakt.

Branche-specifikke vilkår bør bestemt være en del af din overordnede webstedsplan. Disse vilkår hjælper folk med at finde dit websted. Navigation på øverste niveau skal dog bruge standardudtryk, så potentielle kunder ved, hvor de skal hen, for at finde, hvad de har brug for.

Når du prøver at være klog eller bruger for mange branche-specifikke udtryk, begynder du at miste mennesker. Og det at miste mennesker er den sidste ting, du vil gøre.

Når du bygger dit websted, skal du gøre alle disse oplysninger synlige og let tilgængelige. Så det skal være omhyggeligt placeret og sammenkædet på hele dit websted.

Tag disse ideer, evaluer dit websted og foretag ændringer, hvor det er nødvendigt. Derefter skal du næste gang du ser på dit websted se på det gennem forskellige øjne - dine kunders øjne.

Hvis du ikke er sikker på, hvad der kan køre folk væk, kan du tage et kig på blogindlægget Webstedsdesign: 10 ting at undgå, eller ansæt os til at gennemgå dit websted.

Det vigtigste er at tage handling. Se på dit websted, eller bede eksisterende kunder om feedback. Disse handlinger giver dig klarhed og retning om, hvordan du gør dit websted mere attraktivt for din ideelle kunde.

Hvis du ikke er sikker på, hvad du har brug for, skal du planlægge en gratis teknologistrategisession. Som teknologestrateg for små virksomheder hjælper jeg dig med at oprette en teknologiplan til støtte for din forretningsvision, der kan spare dig for tusinder af dollars på lang sigt.

Det er en ting at se på dit websted. Det er en anden ting at eje det. Beskyt din virksomhed med denne GRATIS tjekliste for at hjælpe dig med at beskytte en af ​​dine største forretningsaktiver - dit websted.

Jen McFarland
Oprindeligt offentliggjort 8. februar 2018, Foster Growth blog

Denne historie er offentliggjort i The Startup, Medium's største iværksætterpublikation efterfulgt af 295.232 personer.

Abonner for at modtage vores tophistorier her.