SaaS-køreplan for det offentlige produkt, og hvordan man bygger det

“Ville være dejligt, hvis vi har denne funktion ...”
“Vi har virkelig brug for denne funktion ...”
"Kan du fortælle mig, hvornår har vi denne funktion ..."
”Har du produktets køreplan, vil vi gerne vide fremtiden mellem dig og os”

Hvor mange gange har du modtaget disse spørgsmål, og vend derefter hovedet til at spørge dit team, hvad skal vi svare?

Effektiv kommunikation mellem et produkt og dets brugere er altid udfordrende, især når din virksomhed vokser. Nøglerne til at opnå handler ikke kun om, hvordan du lytter, men også hvordan du reagerer, så det er vigtigt at enten få indsigt og feedback til dine produkter eller få dem til den samme vision med os. Offentlige køreplaner blev født for det, en af ​​de mest gennemsigtige måder at kommunikere og holde kunder ajour om de nye funktioner eller forbedringer af dine produkter.

Derfor besluttede vi at lave vores egen køreplan for Holistics-kunder, som er et vigtigt skridt for at styrke dem og behandle dem som de sande ledsagere i vores rejse med forretningsinformation. I dag er vi stolte over at dele vores køreplan offentligt såvel som hvorfor vi gør det, og hvordan vi gør det.

Hvorfor offentlig køreplan

1. Luk tilbudene

”Dette produkt ser temmelig godt ud, men det har ikke funktionen X, vi kan bestemt ikke leve uden det, lad os gå videre med en anden løsning”

Nogle gange er dit produkt langt bedre end dine konkurrenter, dine kundeemner elsker det, men en af ​​deres must-have-funktioner er ikke tilgængelig i dit produkt, de vil sandsynligvis finde en anden løsning med det samme, hvis de ikke ved, om du vil støtte det. i fremtiden. I dette tilfælde vil en offentlig køreplan med den gennemsigtige udvikling af denne funktion give dem håb eller føre til yderligere diskussioner for at foretage deres endelige opfordring, hvilket kan hjælpe dig med at afslutte aftalen.

2. Gennemsigtighed og fællesskab

Gennemsigtighed og demokrati er vigtige dele for at skabe tillid mellem partnere. En offentlig køreplan hjælper kunder med at forstå, hvad de ideer, vi arbejder på eller planlægger i forvejen, og anmode om eller stemme for deres mest efterspurgte funktioner. Denne gennemsigtighed får kunderne til at føle sig involverede i din rejse som ledsagere, der også ønsker, at rejsen skal have succes som dens ejer. Ved at samle feedback og gennemsigtigt få dem at vide, hvad der sker, kan vi opbygge ikke kun tillid, men også et samfund af strømbrugere omkring vores produkter.

3. Udviklingsansvar og pres

Ved at tilføje en kommende funktion i et offentligt køreplan giver du et løfte. Da dine kunder allerede klart ved, hvad de er lovet, får du et godt pres for at være på sporet af din udvikling.

4. Marketing aktiver

For eksempel skriver jeg denne artikel for ikke kun at introducere vores eget køreplan, men også vores produkt, lad os se det på Holistics.io - Business Intelligence Platform! Og hvis der er nogen, der deler denne artikel, får vi også en bonus på sociale medier.

5. Vis vores stolthed

Wow, hver gang du åbner din køreplan, er tusinder af funktioner foran dit ansigt, alle de ting dit team har været igennem sammen, fantastiske ...

Hvordan vi bygger det

Holistics offentlig køreplan
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Vælg værktøjet

Der er mange fantastiske værktøjer derude til at hjælpe dig med at oprette din egen køreplan som Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet-fil, Roadmap.space ... Og vi vælger Trello, fordi det er let, gratis og understøtter det, vi har brug for til vores offentlige køreplan:

  • Fremskridtets synlighed og gennemsigtighed
  • Opdater let og hold styr
  • Tillad brugere at anmode om nye funktioner eller stemme på deres foretrukne

2. Design køreplanen

I vores Trello Board er hvert kort en funktion med dets beskrivelser og skærmbilleder, vi opdelte brættet i 4 hovedlister:

  • Oversigt og funktionsanmodninger: Det første kort fortæller, hvad det tavle handler om, og hvordan man bruger det. Brugere kan oprette funktionsanmodninger ved at tilføje kommentarer til dette kort. Kortene nedenfor er godkendte anmodninger
  • Efterslæb: De godkendte funktioner, som vi allerede har en plan for dem
  • I gang: De funktioner, vi arbejder på, og som skal lanceres
  • Releases: Funktioner og forbedringer, der frigives. Vi deler denne liste op i flere lister efter udgivelsesmåneder, men du kan også organisere dem efter kvartaler, efter år eller bare som en enkelt liste med udgivelser.

3. Lever det

  • Tilføj et link til din hjemmeside
  • Opret et blogindlæg
  • Når du svarer på en supportbillet, skal du inkludere linket til køreplanen
  • Endelig er det bare at bruge det når det er nødvendigt

Konklusion

Offentlig køreplan giver også dine konkurrenter synlighed, du er måske bange for, at de vil være opmærksomme på, hvad du laver, og kan slå dig i spillet. Men vi vælger at bringe, hvad der er bedst for vores kunder, snarere end at være bange for vores konkurrenter, for i sidste ende handler det ikke om ideen, men om visionen og hvordan vi udfører den. Vi ser frem til at du deltager med os på rejsen. Spring ind og lad os vide, hvad du synes!

* Opdatering: Holistics-brugere begynder at stemme og give feedback

Andre offentlige køreplaner

Trello.com

Enhed

Skov

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Microsoft Family